আমি আমার রিফান্ড জমা দেওয়ার নির্ধারিত তারিখ পেয়েছিলাম। এটা 15 দিনের অধিক সময় এবং আমি এখনো তা জানতে পারিনি।

• ভাষা:
• English
• Español
• 繁體中文
• Русский
• বাংলা
• Kreyòl ayisyen
• 한국어
• বিনামূল্যে দোভাষী পরিষেবা

---

সমাধান:

• আপনার জন্য ফাইলটিতে সরাসরি জমা হয়েছে কি না তা জানার জন্য আপনার ব্যাংক বা অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার রিটার্নে ব্যাংকের রাউটিং এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর পরীক্ষা করে দেখুন। রিটার্নের প্রাপ্তি রশিদে আপনি তথ্য দেখতে পাবেন বা রিটার্নের জন্য আপনি যে সফটওয়্যার তৈরি করেছেন তার মাধ্যমেও আপনি তথ্য দেখতে পারবেন।
• কাগজপত্রের মাধ্যমে রিটার্নের ক্ষেত্রে, রাউটিং এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিকভাবে লিখেছেন কি না সে সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• আপনি যদি উল্লেখিত তথ্যসমূহ জানতে পারেন তাহলে: 
  • আপনার ব্যাংক সরাসরি আপনার নামে কোনো অর্থ জমা করেনি,
  • আপনি আপনার জানা হিসাবের মাধ্যমে অর্থ জমা করেছেন কিন্তু তা বন্ধ হয়ে গেছে,
  • আপনার প্রদানকৃত তথ্য ভুল বা
  • আপনার রিটার্নের জন্য আপনার রাউটিং নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক না হলে সেক্ষেত্রে call us (আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন) যাতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

কোনো কোনো ক্ষেত্রে, এর পরিবর্তে আমাদেরকে আপনার কাগজপত্র পরীক্ষা করে দেখা লাগতে পারে।

স্মরণ রাখবেন: আপনাকে ফোন করা হলে যদি আপনার রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য আমাদের নিকট সংরক্ষিত থাকে তাহলে আপনাকে সুরক্ষা প্রদানের নিমিত্তে আমরা আপনার পরিচিতি যাচাই করে দেখতে পারব।

পরামর্শ: আপনার অনলাইন ব্যাংকিং আবেদনের ক্ষেত্রে বা আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য চেকে আপনার ব্যাংক তথ্য পাবেন।

আপনার কর প্রস্তুতকারীর কাগজপত্র প্রস্তুত করার ফি সম্মতি সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হয় বা আপনার ই-ফাইল সফটওয়্যারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়

আপনার অর্থ ফেরত নেবার সময় কি আপনি ফি প্রদান করতে চান? অথবা আপনার রিটার্ন ফাইল শুরু করার সময় রিফান্ডের ফি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রদান করতে চান? যদি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রদান করতে চান তাহলে আপনার প্রস্তুতকারী বা সফটওয়্যার অর্থ গ্রহণের জন্য একটা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার দেনা বাদ দিবেন এবং আপনাকে বাকী অর্থ প্রদান করবেন।

সমাধান: আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে, রিটার্নের প্রাপ্তি রশিদ হতে বা রিটার্নের জন্য আপনি সাধারণত যে সফটওয়্যার ব্যবহার করেন, সেখানে প্রদানকৃত তথ্য যাচাই করে দেখুন। আপনার স্বাক্ষরকৃত রিফান্ড অস্থায়ী অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে কি না তা দেখুন:

হতে পারে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি:

• আপনার সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বরের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে;
• এর কোনো একটি সংযোযিত করা হয়েছে: A, RAL, or JH; বা
• 12 বা ততোধিক নম্বর রয়েছে।

আপনার রিফান্ড সঠিক অস্থায়ী অ্যাকাউন্টে জমা হয়েছে এ মর্মে যদি আপনি নিশ্চিত হতে পারেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা জানতে আপনার ট্যাক্স প্রস্তুতকারী বা সফটওয়্যার কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি ব্যাংক তথ্য বিভাগে আপনার রিফান্ড সম্পর্কিত রাউটিং এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পর্কিত সঠিক তথ্য থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

স্মরণ রাখবেন: আপনাকে ফোন করা হলে আপনার রিফান্ড সম্পর্কিত তথ্য যদি আমাদের নিকট সংরক্ষিত থাকে তাহলে আপনাকে সুরক্ষা প্রদানের নিমিত্তে আমরা আপনার পরিচিতি যাচাই করে দেখতে পারব।

আপনার অধিকার সম্পর্কে জানা

অগ্রিম প্রদানের ক্ষেত্রে আপনার প্রস্তুতকারীকে আপনাকে কিছু সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। আরো জানার জন্য Consumer Bill of Rights Regarding Tax Preparers (কর প্রস্তুতকারীদের সম্পর্কিত ভোক্তা বিলের অধিকার) দেখুন। আপনার যদি মনে হয় যে আপনার ট্যাক্স প্রস্তুতকারী আপনার রিটার্নে স্বাক্ষর করার পূর্বে আপনাকে যথাযথ সঠিক তথ্য প্রদান করেনি তাহলে, File a complaint about a tax return preparer (ট্যাক্স রিটার্ন প্রস্তুতকারী সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করুন)।