理解您的退稅狀態
我們每年會收到數百萬個納稅人打來的電話，詢問關於他們的退稅狀態的更多資訊；我們每年也在尋找為您提供所需資訊的更好辦法，使您無需在電話上等待與代表交談。我們定期審閱您留給我們的反饋意見。我們有製作這份資源，以幫助解答一些您的最常見問題。
常見問題
問：您每天什麼時候更新退稅狀態？
答：我們的狀態更新沒有一個特定的日常時間。您的退稅狀態會在您的退稅申請在我們處理和審查退稅表的過程中進入一個新階段時被更新。如要獲得您在退稅表的處理過程中可能看到的最常見的狀態清單，見下。
問：您的代表為什麼說他們沒有關於我的退稅狀態的更多資訊？
答：我們的代表可獲得的資訊與我們使用自動工具提供給您的資訊完全一樣。當我們更新您的狀態時，所有退稅工具，包括我們的自動電話線和 Check your refund status application（查看您的退稅狀態申請）會被同時自動更新。
問：您為什麼不能告訴我將在什麼時候收到退稅？
答：每份退稅都不一樣。簡單的退稅表會處理得很快。但若在退稅中申請獲得抵減，而這些抵減又常成為吸引欺詐的目標時，退稅表則很有可能將需要經過一個或多個稅務機關（Tax Department）審查系統的更多審查。更快收到您的退稅的最佳方式是電子提交，並了解您可能有權享受的抵減。如果您申請您沒有資格獲得的抵減，您的退稅表的處理時間可能會比一般長數月。在某些情況下，我們會要求獲得更多資訊並要求您回覆，以使我們做出判定。我們希望您申請並收到您有權享受的抵減。如果您希望了解更多關於獲得您可能有資格享受的抵減要求，參閱 Income tax credits（所得稅抵減）和 Recordkeeping for individuals（個人記錄保留）。
您將在下文了解關於您最常詢問的狀態的其他資訊。
退稅金額或社會安全號碼不匹配
如果您在查看您的退稅狀態時輸入的資訊與我們系統內的資訊不匹配，您可能會收到下列訊息之一。遵照下面提供的帶編號的步驟排除故障。
- 您提供的資訊與我們的記錄不匹配。請核實您的社會安全號碼和紐約州報稅表上您申請獲得的整數退稅美元金額。
- 輸入的資訊與您紐約州退稅表上的金額不匹配。您是否有僅輸入整數美元金額？例如，$223.45 在輸入時將是 2 2 3。此外，還請確保您輸入的是您的紐約州退稅金額，而不是您的聯邦退稅金額。
- 輸入的資訊與您紐約州退稅表上的金額不匹配。在第四次輸入您的資訊前，請核實您輸入的資訊與您在紐約州退稅表上報告的資訊一致。如果該資訊這次還是不匹配，您將在接下來的 24 小時無法使用此服務。
- 您輸入的資訊與我們的記錄不匹配。請核實您輸入的資訊與您在紐約州退稅表上報告的資訊一致。請至少等候 24 小時再嘗試進入此服務。
故障排除：
- 參閱 Refund amount requested（申請獲得的退稅金額）表，以找到並查看您在提交的退稅表中申請獲得退稅金額行填寫的內容。
- 如果那一行為空，或者您填入的是零，您則沒有申請獲得退稅，也就無法使用 Check my refund（查看我的退稅）工具。
- 如果您的報稅員有提供不同的資訊，您也沒有他們填報的退稅表副本，聯絡您的報稅員。他們依法須為您提供一份他們提交的退稅表的副本。參閱 Consumer Bill of Rights Regarding Tax Preparers（關於報稅員的消費者權利法案）了解更多資訊。
- 當您確認了列於您的退稅表的申請獲得的退稅金額行的退稅金額後，在 Check my refund（查看我的退稅）工具中輸入該金額。
註：即便是在核實了您的身份後，我們的代表也不允許告訴您您的退稅金額。您必須參閱您提交的退稅表或通過提交 Form DTF-505（表格 DTF-505）《授權提供退稅表的影本和/或稅務資訊》（Authorization for Release of Photocopies of Tax Returns and/or Tax Information），申請獲得您提交的退稅表的副本。您申請獲得副本的處理時間約為 30 天。
無進一步資訊
我們有收到您的退稅表，表格正在處理中。目前無進一步資訊。
這是一個一般處理狀態。除非您的退稅表被選接受更多審查，或者我們要求獲得其他資訊，這在我們安排發出退稅日期並在之後更新您的狀態前都將是您的狀態。當您的退稅處於這一階段時，我們呼叫中心的代表也沒有為您提供協助的進一步資訊。隨著您的退稅狀態變化，這個訊息會在我們的自動電話系統、我們的線上查看我的退稅狀態申請和我們的代表可獲得的帳戶資訊中被自動更新。
可能需要進一步審查
我們有收到您的退稅表，並且可能需要進一步審查您的退稅表。這可導致您的紐約州退稅表的處理時間比您的聯邦退稅表長。目前無進一步資訊。
一旦我們收到您的退稅表並開始處理，我們的自動處理系統會掃描表格，檢查是否有任何錯誤或欺詐跡象。取決於該掃描結果，我們可能需要人工審查表格。這個狀態可能會再次更新為處理中，或者您可能收到須提供其他資訊的要求。您的退稅可能會在一段時間內處於這個階段，以使我們有時間審查表格。一旦您的退稅表進入處理階段，您的退稅表可在完成處理前被選接受更多審查。
我們需要更多關於您在退稅表中提供的預扣稅的資訊
我們有給您發出要求獲得資訊的信函，以核實您的退稅表上提供的預扣稅金額。如要即刻線上查看並回覆您的信函，建立線上服務帳戶。如需指導說明，在我們網站的 Search Tax（搜索稅務）方框中輸入 W-2 letter （W-2 信件），然後選擇 Respond to W-2 letter（回覆 W-2 信件）。如需了解更多資訊，撥打 518-457-2751。
如果您的退稅狀態有在近期變為這個狀態，我們將發給您表格 DTF-973.56-O（Form DTF-973.56-O）。（進入 Respond to W-2 letter（回覆 W-2 信件）查看樣例副本。）
如要即刻線上回覆，您將需要您的 DLN 或文件定位編號（Document Locator Number）——可在我們發給您的通知的右上角找到。當您發給我們關於您的退稅的資訊時，我們要求您包含該 DLN。
通過個人線上服務帳戶回覆
- 下拉至 Personal income tax details（個人所得稅詳情）部分。
- 選擇我們詢問的那個退稅的 Filing period（報稅期）。對應各個報稅期顯示的 Confirmation number（確認號碼）與您那個退稅的 DLN 相同：
