¡Compruebe el estado de su reembolso en línea: cuando y donde quiera!

Estado

We do not have any information about your return at this time. E-filed returns could take one week to post to our system; mailed returns can take up to three weeks to post to our system. If you e-filed, check your email, tax software or tax preparer to ensure it has been accepted.

(En este momento, no disponemos de información sobre su declaración. Las declaraciones presentadas electrónicamente pueden tardar una semana en publicarse en nuestro sistema; las declaraciones enviadas por correo pueden tardar hasta tres semanas en publicarse en nuestro sistema. Si ha presentado la declaración por vía electrónica, compruebe su correo electrónico, su programa de declaración de impuestos o consulte con su preparador fiscal para asegurarse de que ha sido aceptada.)

Explicación

Este estado de reembolso se mantendrá hasta que su declaración se publique en nuestro sistema. Una vez publicado, se actualizará automáticamente el estado del reembolso.

Estado

We have received your return and it is being processed. No further information is available at this time.

(Recibimos su declaración y la estamos procesando. En este momento, no se dispone de más información.)

Explicación

Es un estado de tramitación general. Mientras se encuentre en esta fase, nuestros agentes del centro de llamadas no dispondrán de más información sobre su declaración.

A menos que su declaración sea seleccionada para una revisión adicional, o que solicitemos información adicional, este será su estado durante toda la tramitación hasta que programemos una fecha de emisión para el reembolso.

Cuando programemos una fecha de emisión del reembolso, su estado se actualizará automáticamente.

Estado

We received your return and it requires further review. This may result in your New York State return taking longer to process than your federal return. No further information is available at this time.

(Recibimos su declaración y requiere revisión adicional. Esto puede dar lugar a que su declaración del estado de Nueva York tarde más en procesarse que su declaración federal. En este momento, no se dispone de más información.)

Explicación

Nuestro sistema de procesamiento automatizado analiza cada declaración en busca de errores e indicios de fraude. En función del resultado del escaneado de su declaración, es posible que tengamos que revisarla manualmente.

Su declaración puede permanecer en esta fase durante un largo periodo de tiempo para que podamos revisarla.

Este estado puede volver a actualizarse a tramitación o puede recibir una solicitud de información adicional.

Estado

We sent you a letter requesting additional information. You should receive the letter within 2 weeks. To respond to your letter quickly and easily online—and to review our checklists for a complete response—select Help in the upper-right corner of this page.

(Le hemos enviado una carta solicitando información adicional. Debería recibir una carta dentro de 2 semanas. Para responder a su carta rápida y fácilmente en línea, y revisar nuestras listas de comprobación para una respuesta completa, seleccione “Help” (Ayuda) en la esquina superior derecha de esta página.)

Explicación

Si recibe este estado, necesitamos que nos facilite más información antes de poder terminar de tramitar su declaración y reembolso. Recibirá una solicitud de información (formulario DTF-948 o DTF-948-O) con los detalles sobre la información que necesitamos y cómo responder a la carta.

Puede ver la carta que le enviamos por correo a su Cuenta de servicios personales en línea utilizando nuestra aplicación Respond to Department Notice. No tiene que esperar a que llegue la carta por correo para responder. Consulte la sección Responder a una carta solicitando información adicional para saber más.

Estado

We processed your return and adjusted the refund amount that you claimed. You will receive correspondence explaining the adjustment.

(Hemos procesado su declaración y ajustado el importe del reembolso que reclamaba. Recibirá correspondencia explicándole el ajuste.)

Explicación

Si hemos realizado uno o varios ajustes en su declaración de impuestos sobre el ingreso personal:

• es posible que reciba un importe de reembolso diferente del que solicitó en su declaración, y
• recibirá una carta nuestra (formulario DTF-160 o formulario DTF-161) explicando el ajuste.

Para obtener información sobre los ajustes de las declaraciones, consulte la sección Additional information about New York State income tax refunds (Información adicional sobre el reembolso del impuesto sobre el ingreso del estado de Nueva York).

Estado

Your return has been processed. A direct deposit of your refund is scheduled to be issued on [mm/dd/yyyy]. If your refund is not credited to your account within 15 days of this date, check with your bank to find out if it has been received. If it’s been more than 15 days since your direct deposit issue date and you haven’t received it yet, see Direct deposit troubleshooting tips.

(Su reembolso ha sido procesado. El depósito directo de su reembolso está previsto para el [dd/mm/aaaa]. Si el reembolso no se abona en su cuenta en un plazo de 15 días a partir de esa fecha, consulte a su banco para saber si lo ha recibido. Si han pasado más de 15 días desde la fecha de emisión de su depósito directo y aún no lo ha recibido, consulte la sección Consejos para solucionar problemas con los depósitos directos.

Explicación

Si ha solicitado el depósito directo, recibirá este estado cuando hayamos programado la fecha de emisión de su reembolso.

El reembolso tardará 15 días en llegar desde la fecha de emisión del reembolso. Si no recibe su reembolso en un plazo de 15 días, llame a su banco.

Estado

Your refund check is scheduled to be mailed on [mm/dd/yyyy]. If you have not received your refund within 30 days of this date, call 518-457-5149.

(El envío de su cheque de reembolso está previsto para el [dd/mm/aaaa]. Si no ha recibido su reembolso en el plazo de 30 días a partir de esta fecha, llame al 518-457-5149.)

Explicación

Si ha solicitado recibir su reembolso en forma de cheque, recibirá este mensaje de estado cuando hayamos programado el envío de su cheque de reembolso.

Consulte la sección anterior Encuentre el importe de su reembolso solicitado.

Si no tiene una copia de su declaración, conéctese al programa informático que utilizó para presentarla para ver una copia.

Si ha presentado la declaración a través de un asesor fiscal, póngase en contacto con este para que le envíe una copia. Están obligados por ley a facilitarle la declaración que presentaron en su nombre. Consulte la sección Declaración de derechos del consumidor en relación con los preparadores de impuestos (Declaración de derechos del consumidor en relación con los preparadores de impuestos) para más información.

Si tiene problemas para obtener una copia, presente el Form DTF-505 (Formulario DTF-505), Autorización para la entrega de fotocopias de declaraciones de impuestos y/o información fiscal, para solicitarnos una copia. Permítanos 30 días para procesar su solicitud.

Desafortunadamente, no. Nuestros agentes de atención al cliente no pueden facilitarle el importe del reembolso solicitado en su declaración, ni siquiera después de verificar su identidad. Es el procedimiento que seguimos para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información.

No, esta herramienta no funcionará si presentó una declaración enmendada.

Para comprobar el estado de una declaración enmendada, llámenos al 518-457-5149.

No disponemos de un estado de reembolso para cada paso de la tramitación. Si ve el mismo estado de declaración durante un largo periodo de tiempo, tenga la seguridad de que seguimos trabajando en su declaración, a menos que le hayamos enviado una carta solicitando información adicional.

Si solicitamos documentación o falta información, no podremos seguir tramitando su declaración hasta que la recibamos. Consulte la sección Responder a una carta solicitando información adicional. Es la forma más rápida.

Nuestros agentes del centro de llamadas de atención al cliente tienen acceso a la misma información que le proporcionamos a través de nuestras herramientas automatizadas.

Si ha comprobado el estado de su reembolso utilizando nuestra línea telefónica automática o la herramienta Check Your Refund Status y en ninguna de ellas figura la fecha de emisión del reembolso, los agentes de nuestro centro de llamadas no dispondrán de esa información.

Nuestros agentes telefónicos tienen acceso a la misma información que le proporcionamos a través de nuestras herramientas automatizadas. No disponen de más información que la que puede obtener llamando a nuestra línea telefónica automática (518-457-5149) o utilizando la herramienta Check Your Refund Status.

Es posible que haya introducido un número del Seguro Social o un importe de reembolso erróneos. Si después de cuatro intentos no puede ingresar, el sistema bloqueará su estado por 24 horas.

Si ha efectuado un pago y está intentando comprobar su estado, consulte con su banco. La herramienta Check Your Refund Status no le permitirá verificar el estado de su pago.

No hay un hora fija en la que actualicemos los mensajes de estado de reembolso. El estado de su reembolso se actualiza cada vez que su declaración de impuestos pasa a una nueva etapa de tramitación.

Para obtener una lista de los estados más comunes que puede ver mientras procesamos su declaración, consulte la sección anterior Conozca el estado de su reembolso.

¡Sí! Podemos notificarle cuándo está previsto que le ingresemos el reembolso en su cuenta bancaria o se lo enviemos por correo en forma de cheque.

Para recibir una notificación, primero debe crear una cuenta de servicios en línea. Consulte la sección Solicite comunicaciones electrónicas.

Si su estado de reembolso indica que le hemos enviado una carta solicitándole información adicional, consulte la sección Responder a una carta para obtener más información y revisar nuestras listas de comprobación de pruebas válidas.

Si ha recibido una factura o notificación, puede responder en línea. Es la forma más fácil y rápida. Le guiaremos a través del proceso.

Hay muchas razones por las que podríamos haber ajustado su reembolso, como errores matemáticos o créditos reclamados incorrectamente. Consulte la sección Additional information about New York State income tax refunds (Información adicional sobre las declaraciones del impuesto sobre el ingreso del estado de Nueva York) para conocer más razones por las que su reembolso puede ser diferente de lo que esperaba.

Todas las declaraciones pasan por nuestro galardonado proceso de revisión automatizado. Dependiendo de los resultados, su declaración puede ser seleccionada para una revisión adicional, o puede terminar rápidamente su tramitación. Una declaración simple se procesará en menos tiempo que una declaración compleja.

La forma más rápida de recibir su reembolso es presentar la declaración por vía electrónica y asegurarse de que cumple los requisitos para los créditos que solicita. Si solicita un crédito al que no tiene derecho, su declaración podría tardar varios meses en tramitarse. Para saber más sobre los requisitos de los créditos a los que puede optar, consulte las secciones Income tax credits (Créditos de impuesto sobre el ingreso) y Recordkeeping for individuals (Mantenimiento de registros para individuos).