SLMS 문제해결 가이드

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웹브라우저

SLMS는 다음 브라우저를 지원합니다:

• Google Chrome 30 이상
• Mozilla Firefox 27 이상
• Apple Safari 7 이상

최상의 결과를 얻으려면 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox를 사용하는 것을 권장합니다.

문제해결 팁

SLMS 접속에 문제가 있는 경우 멈추고 다음 팁을 따르십시오.

팁 1: 브라우저에서 쿠키, 임시 파일 및 기록을 지웁니다

1. 모든 브라우저 창을 닫고 새 브라우저 세션을 엽니다.
2. 아래 목록에서 브라우저를 선택하고 지침을 따릅니다.
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Apple Safari
     
     
3. 브라우저 창을 닫고 새 브라우저 세션을 엽니다. 아래 팁 2를 따르십시오.

팁 2: 온라인 서비스 또는 SLMS 페이지에 대한 북마크 또는 즐겨찾기를 사용하지 마십시오.

1. 조세부 웹사이트 www.tax.ny.gov를 방문하십시오.
2. 오른쪽 상단의 배너에서 로그인(Log in)을 선택합니다.
3. 온라인 서비스 계정으로 로그인합니다.
4. 계정 요약(Account Summary) 홈페이지 왼쪽 상단 모서리에 있는 ≡ 서비스(Services) 메뉴를 선택합니다.
5. 세무 대리인 등록(Tax preparer registration)을 선택한 다음 드롭다운 메뉴에서 필수교육 수강(Take required education)을 선택합니다.
6. SLMS를 선택하여 프로그램을 시작합니다.

일반적인 문제

로그인이 안 됨

온라인 서비스 계정에서 SLMS를 선택했지만 SLMS로 자동으로 로그인이 안 되는 경우, 518-457-1929번으로 연락하십시오. SLMS 헬프 데스크에 직접 연락하지 마십시오.

승인 오류 메시지

SLMS 탐색 시, 이 구성요소에 접속할 권한이 없습니다(You are not authorized to access this component)는 오류가 뜨는 경우, 위의 팁 1과 팁 2를 따르십시오.

잘못된 교과과정에 등록함

잘못된 교과과정에 등록한 경우, 그만두는 방법에 대해서는 수업 또는 교과과정 그만두기(Drop a class or curriculum)를 참조하십시오. 맞는 교과과정을 찾은 경우, 교과과정 보기 또는 추가(View or add a curriculum)에서 추가하는 방법을 알아보십시오. 

교과과정을 찾을 수 없음

맞는 교과과정을 찾을 수 없는 경우, 518-457-1929번으로 연락하십시오. SLMS 헬프 데스크에 직접 연락하지 마십시오.

SLMS에서 로그아웃됨

SLMS에서 실수로 로그아웃했다가 다시 로그인이 안 되는 경우, 브라우저 창을 닫고 위의 팁 2를 따르십시오.

강좌를 완료했지만 진행 중(In-Progress)으로 표시됨

강좌를 완료하면 각 온라인 학습 세션의 마지막 페이지에 인쇄하거나 저장할 수 있는 인증서 링크가 있습니다. 세무 대리인은 다음을 진행하셔야 합니다.

• 수료증을 인쇄합니다
• 기록을 위해 사본을 보관합니다.

인쇄하려면 수료증의 오른쪽 상단 모서리에 있는 인쇄(Print)를 선택합니다. 수료증 사본을 저장하려면 키보드에서 Ctrl + S를 누른 다음, 파일을 저장할 위치를 선택합니다. 강좌가 내 학습(My Learning) 페이지에 완료(Completed)로 표시되지 않는 경우, 518-457-1929번으로 연락하십시오. SLMS 헬프 데스크에 직접 연락하지 마십시오.

API 어댑터 오류 메시지가 뜨는 경우

API 어댑터 오류 메시지가 뜨는 경우, 인터넷 브라우저의 신뢰할 수 있는 사이트에 다음이 있는지 확인하십시오.

https://www.ny.gov
https://www.state.ny.us
https://www.nyslearn.ny.gov

위 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가하려면:  

1. 컴퓨터에서 제어판(Control Panel)을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷(Network and Internet)을 선택합니다.
3. 메뉴에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 선택합니다.
4. 탭 메뉴에서 보안(Security)을 선택한 다음 녹색 체크마크된 신뢰할 수 있는 사이트(Trusted sites)를 선택합니다.
5. 사이트(Sites)를 선택한 후, 다음 주소를 입력합니다(또는 복사하고 붙여넣기).
    
   https://www.ny.gov
   https://www.state.ny.us
   https://www.nyslearn.ny.gov
    
6. 주소를 입력한 후 추가(Add)를 선택합니다.
7. 닫기(Close)를 선택합니다.
8. 확인(OK)을 선택합니다.
9. 열려있는 모든 브라우저 창을 닫고 www.tax.ny.gov로 이동합니다. 위의 팁 2를 따르십시오.

이 주소들이 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 나와 있는데도 여전히 API 어댑터 오류가 발생하는 경우, 518-457-1929번으로 연락하십시오. SLMS 헬프 데스크에 직접 연락하지 마십시오.