Apporter des modifications à votre IPA

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter une facture à un IPA existant. Si vous recevez une facture de notre part qui n'est pas incluse dans votre IPA existant, vous pouvez :

• payer l'intégralité de la nouvelle facture et continuer avec votre IPA existant, ou
• payer le solde restant de votre IPA existant et demander un nouvel IPA pour la nouvelle facture.

Si vous ne pouvez pas payer l'intégralité de la nouvelle facture ou satisfaire aux exigences de votre IPA existant, nous pourrions éventuellement négocier un nouvel IPA qui l'inclurait. Cependant, cette option pourrait :

• nécessiter le dépôt d'un tax warrant (mandat fiscal), et
• entraîner une augmentation du montant de votre paiement mensuel.

Appelez-nous au 518-457-5772 pendant les heures normales de bureau et parlez à un représentant si vous avez besoin de négocier un nouvel IPA.

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte bancaire dans votre compte Online Services.

1. Connectez-vous à votre compte Online Services (Services en ligne).
2. Sélectionnez le menu Services ≡ en haut à gauche de la page d’accueil de votre Account Summary (Récapitulatif de compte). 
3. Sélectionnez Payments, bills and notices (Paiements, factures et avis), puis Installment payment agreement (Accord de paiement échelonné) dans le menu déroulant.

La configuration des paiements automatiques depuis votre compte bancaire pour votre IPA peut prendre de 30 à 60 jours avant que vos paiements automatiques ne commencent. Pendant cette période, nous vous enverrons des factures mensuelles que vous devrez payer online (en ligne) ou par courrier postal. Nous vous informerons par courrier postal lorsque les paiements automatiques commenceront.

Si vous avez déjà configuré des retraits automatiques, et que vous devez mettre à jour les informations de votre compte bancaire, vous devez effectuer ces mises à jour au moins trois jours avant la date d’échéance. Autrement, la modification de vos informations bancaires n’entrera en vigueur que le mois suivant.

Vous pouvez modifier votre jour de paiement mensuel actuel dans votre compte Online Services (Services en ligne), mais sachez que les paiements automatiques d’un IPA ne peuvent avoir lieu que le 5 ou le 15 du mois.

1. Connectez-vous à votre compte Online Services (Services en ligne).
2. Sélectionnez le menu Services ≡ en haut à gauche de la page d’accueil de votre Account Summary (Récapitulatif de compte).
3. Sélectionnez Payments, bills and notices (Paiements, factures et avis), puis Installment payment agreement (Accord de paiement échelonné) dans le menu déroulant.

Vous devez modifier votre jour de paiement avant le 2 du mois pour qu'il entre en vigueur pour le même mois.

Pour annuler votre paiement mensuel programmé, vous devez nous appeler au 518-457-5772 pendant les heures normales de bureau et parler à un représentant. Veuillez noter que nous soumettons la demande pour votre paiement mensuel à votre banque trois jours avant votre date d'échéance, et qu’elle ne peut pas être annulée une fois soumise. 

Si votre paiement mensuel programmé ne peut pas être retiré de votre compte, nous vous informerons du paiement manqué. Vous devrez :

• effectuer un paiement online (en ligne) ou par courrier postal immédiatement, et
• payer des frais de paiement refusé de 50 $ lorsque vous en recevrez la facture.

Pour recevoir des avis importants concernant votre IPA et d'autres correspondances essentielles du Service des impôts (Tax Department), vous devez maintenir votre adresse à jour. Vous pouvez mettre à jour votre adresse dans votre compte Online Services (Services en ligne). Rendez-vous sur Change my address (Modifier mon adresse) pour consulter les instructions.